Liebe Kund*innen,

wenn Sie Tickets für abgesagte Vorstellungen gekauft haben haben finden Sie hier alles, was sie tun müssen, um zu stornieren.

Aber erst ein Wort in eigener Sache:

Wir als freies Theater wissen nicht, ob und wenn ja, wie unsere Ausfälle kompensiert werden und bitten um Ihre Solidarität. Wenn es Ihnen möglich ist, denken Sie doch darüber nach, kein Geld für ihre bereits gekauften Tickets zurückzufordern. Sie helfen uns und den Künstler*innen damit sehr. Wir danken für Ihr Verständnis und freuen uns schon jetzt auf die ersten Vorstellungen mit Ihnen.

Ihr Team des COMEDIA Theaters

Für offticket Kund*innen:
es gibt drei Möglichkeiten, wie Sie mit Ihren Karten für die aktuell ausgefallenen und ausfallenden Veranstaltungen umgehen können:

1. Bei fast allen bislang abgesagten Veranstaltungen gibt es Ersatztermine. Ihre Karten behalten ihre Gültigkeit für diese Veranstaltungen, wenn Sie das wünschen.
2. Wo es keinen Ersatztermin gibt, oder wenn Sie den Ersatztermin nicht wahrnehmen können, würden wir Sie recht herzlich bitten, einen online-Gutschein als Ersatz zu akzeptieren.
3. Sie haben aber auch selbstverständlich das Recht, Ihr Eintrittsgeld erstattet zu bekommen. Wir überweisen dann auf Ihr Girokonto oder Ihr Kreditkartenkonto zurück.

BITTE SENDEN SIE IN JEDEM FALL EINE KURZE NACHRICHT AN offticket@offticket.de, damit wir wissen, wie wir verfahren sollen.
Wenn uns keine Nachricht von Ihnen bis zum 31.03.2020 erreicht, wandeln wir Ihre Bestellung automatisch in einen online-Gutschein um.

Für KölnTicket/eventim-Kund*innen:
Für alle Kabarett- und Comedy-Vorstellungen, die zwischen dem 13.03. und 19.04. inzwischen abgesagt wurden, gibt es Ersatztermine. Kund*Innen, die Tickets für diese Vorstellungen bei KölnTicket/ DERTICKETSERVICE/ CTS/ eventim gekauft haben, bekommen Ihre Rückerstattung dort, wo sie die Karten erworben haben, wenn sie mit dem Ersatztermin nicht einverstanden sind. Eventim wird sich mit allen Käufer*Innen in Verbindung setzen. Das kann unter den aktuellen Umständen (wegen der Vielzahl abgesagter Veranstaltungen) durchaus ein paar Tage dauern.

Für Kund*innen der Theaterkasse im COMEDIA Theater:
Wer bei uns am Ticketschalter im Theater Karten gekauft hat, kann sie sich dort bis zum 19.03. auch zwischen 15:00 und 19:00 Uhr, erstatten oder für einen Nachholtermin umwidmen lassen. Ab dem 20.03. bitten wir um Kontaktaufnahme per mail unter vvk@comedia-koeln.de - wir erstatten die Tickets dann per Überweisung. Vielen Dank!