Liebe Kund*innen,

wenn Sie Tickets für abgesagte Vorstellungen gekauft haben haben finden Sie hier alles, was sie tun müssen, um zu stornieren.

Aber erst ein Wort in eigener Sache:

Wir als freies Theater wissen nicht, ob und wenn ja, wie unsere Ausfälle kompensiert werden und bitten um Ihre Solidarität. Wenn es Ihnen möglich ist, denken Sie doch darüber nach, kein Geld für ihre bereits gekauften Tickets zurückzufordern. Sie helfen uns und den Künstler*innen damit sehr. Wir danken für Ihr Verständnis und freuen uns schon jetzt auf die ersten Vorstellungen mit Ihnen.

Ihr Team des COMEDIA Theaters

Für offticket Kund*innen:
es gibt drei Möglichkeiten, wie Sie mit Ihren Karten für die aktuell ausgefallenen und ausfallenden Veranstaltungen umgehen können

1. Bei vielen Veranstaltungen gibt es Ersatztermine. Ihre Karten behalten ihre Gültigkeit für diese Veranstaltungen, wenn Sie das wünschen.

2. Wenn Sie den Ersatztermin nicht wahrnehmen können oder wollen, würden wir Sie recht herzlich bitten, einen online-Gutschein* als Ersatz zu akzeptieren.

3. Sie haben aber auch selbstverständlich das Recht, Ihr Eintrittsgeld erstattet zu bekommen. Wir überweisen dann auf Ihr Girokonto zurück. Sollten Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, bitten wir Sie um die Zusendung Ihrer IBAN.

BITTE SENDEN SIE IN JEDEM FALL EINE KURZE NACHRICHT an offticket@offticket.de, damit wir wissen, wie wir verfahren sollen.

* Der online-Gutschein ist bis zum 31.12.2023 gültig und verfällt dann bei Nicht-Einlösung. Er hat nichts mit dem vom Kabinett erwogenen Ersatzgutschein für Erstattungen zu tun, der nur bis zum 31.12.2021 gültig ist und bei Nichtgebrauch erstattet werden muss.

Für KölnTicket/eventim-Kund*innen:
Für viele Kabarett- und Comedy-Vorstellungen, die zwischen dem 13.03. und 29.05. inzwischen abgesagt wurden, gibt es Ersatztermine. Kund*Innen, die Tickets für diese Vorstellungen bei KölnTicket/ DERTICKETSERVICE/ CTS/ eventim gekauft haben, bekommen Ihre Rückerstattung dort, wo sie die Karten erworben haben, wenn sie mit dem Ersatztermin nicht einverstanden sind. Eventim wird sich mit allen Käufer*Innen in Verbindung setzen. Das kann unter den aktuellen Umständen (wegen der Vielzahl abgesagter Veranstaltungen) durchaus ein paar Tage dauern.

Für Kund*innen der Theaterkasse im COMEDIA Theater:
Wer bei uns am Ticketschalter im Theater Karten gekauft hat, kann sie sich dort von 15:00 - 19:00 Uhr, von montags bis freitags (jedoch nicht feiertags), erstatten oder für einen Nachholtermin umwidmen lassen. Wir erstatten Ihnen hier gekaufte Tickets gerne auch per Überweisung und bitten Sie um Kontaktaufnahme per mail unter vvk@comedia-koeln.de  Vielen Dank!